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上饒市人民醫院始建于1940年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健于一體的三級甲等綜合醫院。市人民醫院城北院區位于天佑大道南側、慶豐北路西側，占地為113畝，總投資達10億元，主要建設內容為二棟20層的住院樓，以及5層建筑的門診、醫技、后勤、科教綜合樓等組合成的一個整體建筑群。大力實施名醫、名科、名院“三名”工程和“三甲醫院”擴容工程，致力讓每一位群眾在家門口就能“看上病”“看好病”。

為積極響應國家全面貫徹落實黨的十九大精神，落實全國衛生與健康大會部署，按照黨中央、國務院提出的穩步推進“進一步改善醫療服務行動計劃”的要求，以信息化為推手，全面改善就醫體驗。該院非常重視智慧醫院的建設，以新院建設為契機，經過長時間的層層篩選和對比，選擇與星際互動智慧醫療達成戰略合作，共同打造數字化智慧醫院。

新建的智慧醫院建設不是傳統流程的信息化，星際互動項目團隊在充分調研的基礎上，圍繞醫院診療流程、服務效率等痛點、難點問題，系統協調、統籌推進。以及十多年的項目經驗，結合當前互聯網科技先進技術，科學規劃，對患者就醫服務流程的再造。打破現有就醫模式，著力打造一站式自助服務體系，實現院內就診一卡通，大大提升了患者的服務體驗。

同時，在智慧醫院系統建設規劃中，該院特別注重系統互聯互通的建設，通過星際互動醫療分診智能化中樞管理平臺將醫院各個分散獨立的小系統，打破信息孤島，系統全面互聯互通，實現信息共享，綠色智能，高效安全，提升醫院管理水平及醫療質量，方便了患者就醫。

智慧醫院分診叫號系統--醫院上線星際互動智慧醫院分診叫號系統后，就診流程全面再造，打造了一個以患者為中心的零排隊醫院標桿，通過數字化技術大幅提升患者預約率，提高醫院運營效率。醫院分診叫號系統是在結合醫院環境、就診流程、工作流程的基礎上，對門診相關流程進行優化的系統。

護士站分診臺管理系統--分診叫號系統可很好地解決患者就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題，將醫院物理上寬松集中的就診環境與先進的設備及計算機網絡技術、醫院業務軟件相結合，創造信息化建設的新點和亮點，營造新穎的就診氛圍，提升醫院形象。

醫院分診叫號系統能與HIS系統緊密結合并交互數據。支持門診醫生叫號、分診臺自動同步顯示，分診臺可調整順序，支持多種顯示方式(如LED、液晶顯示屏等)。醫生只需在HIS系統的醫生工作站簡單按一下鼠標就可按序呼叫患者前來就診，避免人工排隊叫號。

虛擬呼叫系統--門診醫生工作站是以病人信息為中心，給醫生提供的一個集成化信息平臺，協助醫生完成日常的門診醫療工作。醫生登錄系統后，系統根據分診策略，醫生可從候診列表中獲取當日就診的病人基本信息，例如就診卡號、就診號、姓名、性別、年齡、醫保類別等。

醫生根據候診隊列中的病人掛號次序直接從診間叫號，叫號信息可在候診區大屏幕集中顯示或在診間門外小屏幕顯示。叫號的語種和遍數可靈活處理。醫生還可根據特殊情況允許取消叫號或者再叫號。有效地提供病人全面的醫療信息，提高醫生的工作效率，方便病人快捷就診。

自助簽到系統--在醫院，"一人就診，多人陪診"的現象較為突出，導致就診環境嘈雜、擁擠，高峰期時會出現就診秩序混亂。另一方面就診人員擔心過號，一直在候診區焦急等待，浪費就診時間。

讓數據多跑路，讓患者少跑路！自助簽到系統功能上線后，既能讓患者能隨時隨地享受醫院的便利服務，有效縮短了患者等待時間，改善了患者就醫體驗。

星際互動為該院部署的自助簽到機是根據掛號就診時段分時段簽到，過號的患者直接簽到，系統會重新排號進入復診序列，并告知前面還有幾位患者等待，便于患者合理安排時間，確保一人一診室，減少交叉感染，還能保護患者隱私，也體現了就醫的公平公正。實現智能化分診排隊叫號管理，可有效解決病人分時段就診和復診排隊等無序問題。

通過這系列舉措，該院面貌煥然一新，患者就醫體驗持續改善。智慧醫院業務流程的再造，帶來了醫護技各崗位業務人員職能的調整，從患者角度出發，醫護人員的職能更增多了服務的內容。為便捷患者，醫生可以在看完病后，順便為患者直接進行診間的檢查預約，直接進行診間結算扣費；護士可以在護士站為患者辦理日常事務；所有轉變都是充分發掘智慧醫療中樞管理平臺系統優勢，讓系統多跑路，讓患者少跑路。

武漢星際互動智慧醫療分診中樞管理平臺已成功應用了湖北省人民醫院、華潤武鋼總醫院、湖北省婦幼保健院、武漢市江岸婦幼、平頂山市第一人民醫院、九江市中醫院、洪湖市人民醫院、隨州曾都醫院、英山婦幼保健院、廣東恩平保健醫院、湖南中醫藥大學第一附屬醫院、山東東營西郊現代服務區醫院、云南省第一人民醫院、云南省德宏友誼醫院、寧夏兒童醫院、桂林醫學院第二附屬醫院等眾多醫療項目。

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