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隨著智能時代新形勢，進一步深化“互聯網 政務服務”推進政務服務改革實施方案，將“最多跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優化服務環境。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。星際智能排隊叫號系統提供全新的解決方案，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創窗口企業提供積極、有效的幫助。

星際互動智能窗口排隊叫號系統是利用電腦自動化的科學的管理功能代替人工排隊的系統，很好地解決客戶在服務機構辦理業務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人由于插隊而發生爭吵及排錯隊等現象；不僅免除辦事人員站立之苦，辦事人員也不用擔心失去在隊列中的位置，為辦事人員提供良好的等候環境、為員工提供良好的工作環境。政務窗口排隊叫號系統是運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。

智慧排隊系統由排隊取號機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成的系統架構，有效解決政務服務大廳的窗口服務時遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發生爭吵及排錯隊等現象，優化政務大廳的辦事環境以及提升工作效率。

目前很多政務大廳都已啟動線上預約的功能，人民群眾在辦理事務前可以在微信、網站、APP等程序進行預約選擇辦事的部門、事項、辦理的時間;然后群眾來到政務大廳可以通過取號的形式領取票號，排隊叫號系統支持通過刷二代身份證、二維碼掃描、人臉識別等進行身份識別，取到票后進入等候區進行等待叫號。在等待過程中可通過大廳等候區綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務大廳。人民群眾可通過大屏以及語音提示到服務窗口進行事務辦理，辦理后可進行服務的評價，評價得出的數據方便政務大廳對于服務的改進等。整體智慧排隊叫號系統讓市民感受到辦事流程的優化服務，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，全力打造人民群眾滿意的政務服務窗口。

按作用不同又分為窗口顯示屏和綜合顯示屏兩種，根據實現情況需要兩者可以任選一款，也可兩者都用。為保證大廳的美觀程度，建議采用兩者結合方式。排隊叫號系統中，在呼叫信息內容通過顯示系統傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以聲音的形式傳播給顧客，達到提雙重提示的作用。

公司堅持從客戶立場和需求出發，憑借對專業技術的深刻理解和大量工程的實踐經驗，為客戶提供專業技術咨詢與支持、規劃與設計、設備銷售、安裝調試、系統集成和測試、應用系統開發及軟件信息平臺建設等一系列的服務，我們致力于為政務辦事大廳提供完善的產品及成熟的解決方案和專業服務，提高了服務形象，改善了服務質量。

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