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智慧醫院建設是醫院邁向數字化時代的必由之路，國家衛生健康委也曾明確指出過它的三大工作范圍，而面向患者的“智慧醫療服務”正是其中之一。

技術驅動變革 打造醫療服務體系新格局

健康是經濟社會發展的基礎條件，是民族昌盛和國家富強的重要標志，也是廣大人民群眾的共同追求。近年來，隨著醫療服務和保障能力不斷提升，全民身體素質、健康素養持續增強。

截至2020年底，二級及以上公立醫院中，51.2%開展了預約診療，63.2%開展遠程醫療服務，86.7%參與同級檢查結果互認，93.7%開展優質護理服務，以患者為中心的醫療數據網絡正在形成，我國智慧醫療建設駛上“快車道”。

//醫院建設

如今在智慧醫療的業務中，利用自助機或者互聯網平臺為患者提供便利可及的全程診療服務已成為醫院標配。如何在服務中確保能夠提供完整有效的數據、快速及時的服務響應和安全可靠的交互鏈路，是信息技術集成能力的直接體現，而集成平臺則在其中扮演著“調度員、搬運工、看門人”的重要角色。

從「健康中國行動」到「十四五規劃」，在國家政策支持以及前沿技術的共同驅動下，武漢星際互動圍繞當下真實的用戶需求，通過科學管理和先進醫學的結合，構建創新型醫療健康服務模式，滿足不同人群實現人性化服務包括醫院排隊叫號系統、醫院就診指示牌、醫院數字標牌、醫生專家信息介紹排班、醫院業務辦理流程、醫院樓層指引介紹、醫療保健知識播放、智能語音呼叫、觸摸查詢、小程序微信預約、3D智能導航導診、自助報告打印等多元化就醫需求，同時結合AI智能算法、智慧云平臺、5G等高新技術，助力醫院提高核心技術和服務能力，實現醫療資源互聯共享和優質醫療資源的下沉，將分級診療落到實處，助推醫療健康領域技術創新與數字化轉型升級，打造新時代醫療服務體系新格局。

2019年3月，國家衛生健康委出臺了“醫院智慧服務分級評估標準體系（試行）”（以下簡稱“標準”），其中包括了診前服務、診中服務、診后服務、全程服務、基礎與安全這五個類別，共17個評估項目。

//醫療交互業務

在醫療交互類業務，即終端用戶(如人或機器)和遠程設備(比如服務器系統)進行在線數據交互的業務。

交互類業務分為單向交互和雙向交互。單項交互如信息的主動推送，在“標準”中的“診中服務”信息推送（第四項）就提到“應患者要求，可推送檢查注意事項、用藥指導等信息”。而雙向交互如費用結算和支付則是在“標準”中的“全程服務”費用支付（第十二項）有所提及，智慧服務四級要求在這個項目中達到“支持患者使用自有移動設備查詢待繳費用，并使用移動設備繳費，包括：掛號費、診療費、藥費、預約檢查費用等”。

交互類業務建設過程中的主要難點：消息完整性、消息順序性、保證消息傳輸。

在面臨不同的交互場景時，星際互動智慧醫療中樞管理平臺靈活采用不同處理方式，合理調度滿足業務需求。這對于集成平臺數據傳輸的完整性、順序性都提出了要求。

//醫療查詢業務

什么是查詢類業務？例如“診中服務”標識與導航作為智慧服務4級的基本項目，就要求“患者可在移動端實時查詢相關診療科室位置及患者排隊診療情況”。 

查詢類業務建設過程中的主要難點：快速響應、高并發、多系統聯合查詢。

查詢類業務側重于消息的響應速度和同步高并發處理，要求響應速度快，響應時間不能超過3秒，保證高并發環境下對于查詢類業務的快速響應。

同時，就診查詢類業務又分為單系統查詢和多系統聯合查詢。集成平臺作為信息的“搬運工”，面對多系統聯合查詢時，需要對接數據庫等，涉及到多種數據格式和標準 ，因此集成平臺需滿足不同系統的接入方式和傳輸模式，保證消息的高效率傳輸，降低內部信息共享的成本。

面對查詢類業務高并發和快速響應的需求，星際互動智慧醫療集成平臺在功能上具備負載均衡、彈性擴展、項目精細化資源管理等特點和優勢，實現超高并發性能，充分發揮資源效能。

//醫療數據安全

數據安全中，集成平臺扮演著“看門人”的角色；數據安全建設難點：鑒權管理、國密算法、數據實時加密。

星際互動智慧醫療中樞管理平臺的安全特性主要表現在數據訪問機制、系統監控手段和數據備份方面。

采用可靠的技術，充分考慮系統結構、設計方案、技術服務與維護響應能力等方面穩定和可靠性。使得系統在各環節具備故障分析與恢復、容錯能力；

在安全體系建設、復雜環節解決方案和系統切換等各方面考慮周到、切實可行，使得系統故障發生率低到最低；對各種可能出現的緊急情況有應急的工作預案和對策，從而把各種可能存在的風險降至最低。

推進健康中國建設，是全面提升中華民族健康素質、實現人民健康與經濟社會協調發展的國家戰略。星際互動始終專注為用戶提供更便捷、科學、簡單、有效的數字化醫療服務，在深化科技應用基礎上，創新醫療產品和服務，不斷完善服務機制和模式，賦能醫務工作者、服務患者和客戶、優化醫療機構運營，助力實現醫療資源公平化，開創智慧醫療產業互惠共贏新生態。

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