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     智慧政務大廳“視頻幫辦”服務模式的推行讓政務中心服務真正形成了“線上+線下”業務辦理的功能互補，大大減輕政務服務大廳窗口的工作壓力，提升了企業群眾辦事效率。突破傳統線下窗口“面對面”服務模式，提供線上與線下兩種視頻幫辦服務模式。線上開辟政務服務中心與企業群眾的互動渠道，辦事人員與窗口人員進行視頻連線，一部手機、雙方同屏即可在線進行業務咨詢和事項辦理。

     視頻幫辦系統是一套基于云端視頻服務，將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業進行無縫溝通。是一款一站式、全方位、多渠道的數字幫辦服務平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。系統創新政務服務模式，拓寬政務服務渠道，真正做到讓數據多跑路，讓群眾不跑腿。

     武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案，星際互動http://www.baoliancheng.com.cn/