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AI政務(wù)大模型主要作用

    從上期的分析來看，目前政務(wù)大模型的主要功能就是兩個方面，一方面是意圖識別及智能交互，即用戶通過語音或文字發(fā)出的指令，政務(wù)大模型可以準確理解它的意思，并進行反饋，或者結(jié)合智能語音、數(shù)字人等應(yīng)用，可以進行語音交流，從而實現(xiàn)人機自由的交互。

    另一方面，就是信息處理，即在識別出用戶意圖之后，直接生成用戶所需要的結(jié)果，或者調(diào)取相關(guān)業(yè)務(wù)平臺及政務(wù)知識庫，再進行簡單加工后輸出給用戶。但由于多種原因，直接生成結(jié)果基本不太現(xiàn)實，也不太能用。所以，對信息粗加工，或直接調(diào)取結(jié)果就成為主要方式。

AI大模型在政務(wù)場景中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

    政務(wù)咨詢類：利用大模型打造專業(yè)知識助手，針對一些專業(yè)性較強的行業(yè)領(lǐng)域，如財務(wù)、環(huán)保等，提供精準的問答服務(wù)，優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗，提高機關(guān)辦事效率。

    輔助辦理類：大模型可以全面學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)知識和辦件數(shù)據(jù)，建立對政務(wù)服務(wù)事項和企業(yè)群眾辦事意圖的精準理解能力，使政務(wù)服務(wù)更加精準智能、高效便捷。例如，通過無差別綜合窗口助手，精準識別企業(yè)群眾辦事意圖，為窗口工作人員提供全流程輔助。

    城市治理類：大模型可以聚焦城市治理中的民意訴求快速響應(yīng)、問題智能分類、事件工單高效處置等需求，開發(fā)特色應(yīng)用，提升城市事件的處置效率，提高城市治理智能化水平。

    機關(guān)運行類：運用大模型技術(shù)，通過人機協(xié)同方式，減少公務(wù)人員日常簡單重復(fù)勞動，更好聚焦工作職責(zé)，提高工作效率。例如，通過知識管理，對政策文件、規(guī)范制度等材料進行分級分類、標簽化處理，形成海量知識庫，輔助政策制定、規(guī)范查閱等工作。

    輔助決策類：基于大模型的邏輯推理、數(shù)學(xué)計算等能力，通過智能問答的方式，快速了解相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展情況，為相關(guān)決策提供輔助參考。

    專業(yè)工具類：運用大模型技術(shù)，在業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析、報告報表生成、法律法規(guī)咨詢等專業(yè)領(lǐng)域，打造一系列通用工具，協(xié)助公務(wù)人員開展相關(guān)工作，幫助企業(yè)、群眾理解專業(yè)知識。（ 說明：本文來源網(wǎng)絡(luò)，如涉及版權(quán)問題，請聯(lián)系官網(wǎng)電話刪除）

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