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    星際互動(dòng)政務(wù)中心好差評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評(píng)議參與度”為主線，拓寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道，公開(kāi)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，廣泛聽(tīng)取企業(yè)群眾心聲，以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷，從而提升政務(wù)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 。同時(shí)又解決窗口擺放物品較多、擺放相對(duì)雜亂，更換不方便等問(wèn)題，使窗口布局更美觀、提升政務(wù)服務(wù)形象 。

主要功能：

    1、事項(xiàng)顯示：支持在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示跟該窗口相關(guān)的事項(xiàng)的政務(wù)公開(kāi)的信息，包括該事項(xiàng)的辦事流程、辦事條件、辦事時(shí)限、所需材料等相關(guān)信息；

    2、工作人員信息顯示：支持在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示該窗口工作人員的相關(guān)信息，包括姓名、個(gè)人照片、工作崗位、編號(hào)、格言等相關(guān)信息；

    3、評(píng)價(jià)信息顯示：支持辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上對(duì)其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)模塊要能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示，至少包括“滿意，一般，不滿意”等，并在不滿意選項(xiàng)后仍然可以進(jìn)行下一層的選項(xiàng)選擇；

    4、分析統(tǒng)計(jì)：產(chǎn)品后臺(tái)可根據(jù)人員、事項(xiàng)、部門、評(píng)價(jià)項(xiàng)等分類提供詳細(xì)的服務(wù)評(píng)價(jià)分析報(bào)表，并可與政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)績(jī)效考核模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，為中心管理決策提供數(shù)據(jù)支撐；

    5、電子簽名：支持接收工作人員推送到評(píng)價(jià)設(shè)備屏幕上的文件，辦件人員瀏覽確認(rèn)后進(jìn)行手寫(xiě)簽名或指紋捺印，簽名筆跡可追溯，并且支持電子簽章，整份文件形成電子檔，支持國(guó)密加密，通過(guò)數(shù)據(jù)加密文件無(wú)法被篡改，實(shí)現(xiàn)全流程無(wú)紙化；

特色功能

1、人員及崗位信息展示

    窗口工作人員登陸后可自動(dòng)識(shí)別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項(xiàng)、崗位職責(zé)等。

2、滿意度評(píng)價(jià)

    可與一體化政務(wù)平臺(tái)、稅務(wù)、房產(chǎn)、社保等業(yè)務(wù)專用系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，辦件結(jié)束后可發(fā)起評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對(duì)應(yīng)，一事一評(píng)，真正做到 群眾參與評(píng)議、客觀真實(shí)。評(píng)價(jià)結(jié)果可上傳到業(yè)務(wù)系統(tǒng)或綜合管理、績(jī)效考核系統(tǒng)；評(píng)價(jià)的同時(shí)可對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行拍照取證，避免惡意評(píng)價(jià)或虛假評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)選項(xiàng)包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進(jìn)、業(yè)務(wù)不熟、態(tài)度不好、時(shí)間太長(zhǎng)。

3、辦事指南、打印

    群眾可通過(guò)pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項(xiàng)與辦事指南、所需提供的材料，讓辦事企業(yè)與個(gè)人不跑冤枉路。

4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報(bào)

    可實(shí)時(shí)發(fā)布并滾動(dòng)播報(bào)當(dāng)前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業(yè)與個(gè)人能及時(shí)相關(guān)政策、法規(guī)，成為聯(lián)結(jié)政府與廣大人民的紐帶。

5、暢通評(píng)價(jià)渠道。

    線下通過(guò)設(shè)置“辦不成事”受理窗口、咨詢投訴崗，窗口配置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器、公開(kāi)意見(jiàn)建議箱、服務(wù)熱線電話，制作問(wèn)卷調(diào)查測(cè)評(píng)表等，線上通過(guò)評(píng)價(jià)短信、“二維碼”、手機(jī)app 、網(wǎng)站平臺(tái)等方式，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)多渠道全覆蓋。

    通過(guò)星際互動(dòng)政務(wù)服務(wù)好差評(píng)系統(tǒng)可建立以評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)、監(jiān)督、考核等為主的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系，廣泛開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，形成通過(guò)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)了解、響應(yīng)企業(yè)和群眾的服務(wù)需求，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，做好服務(wù)企業(yè)和群眾的良性互動(dòng)機(jī)制。好差評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)好差評(píng)系統(tǒng)就，更多資訊星際互動(dòng)解決方案敬請(qǐng)關(guān)注：www.baoliancheng.com.cn