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隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)、AI智能技術(shù)和視頻通訊技術(shù)的快速發(fā)展，多種技術(shù)融合帶來(lái)新的解決方案，服務(wù)與更多的智慧政務(wù)窗口業(yè)務(wù)場(chǎng)景。星際互動(dòng)窗口雙錄系統(tǒng)解決方案，與AI智能雙錄平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)AI智能雙錄系統(tǒng)，提高用戶體驗(yàn)、降低人工成本，窗口雙錄監(jiān)控系統(tǒng)將辦事人與窗口溝通全過(guò)程進(jìn)行雙向的視頻、音頻采集，并對(duì)辦事場(chǎng)景采用畫中畫的方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)還原，將視頻錄制與窗口信息采集和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，錄制內(nèi)容與業(yè)務(wù)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)綁定。

星際互動(dòng)窗口雙錄系統(tǒng)平臺(tái)抓取窗口辦事人員面部圖象，并與其證件照片比對(duì)，判定是否通過(guò)認(rèn)證。身份認(rèn)證操作日志系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，可在輔助區(qū)進(jìn)行查看，便于后期跟蹤及質(zhì)檢。

同時(shí)用戶端自動(dòng)切換后置攝像頭并展示卡證識(shí)別框，判定卡證是否符合采集標(biāo)準(zhǔn)。在點(diǎn)擊識(shí)別后，系統(tǒng)自動(dòng)獲取卡證文字信息以及卡證照片，此外，卡證識(shí)別操作日志及結(jié)果系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，便于后期跟蹤及質(zhì)檢。

政務(wù)窗口音視頻雙錄平臺(tái)功能，在開(kāi)啟視頻服務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在云端錄制用戶與工作人員雙方的、全程的音視頻影像。并在視頻服務(wù)結(jié)束后自動(dòng)將雙方的音視頻影像合成一條音視頻文件，系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)在歷史視頻記錄中回看，方便問(wèn)題追溯；可保存所有的服務(wù)記錄、音視頻文件都要經(jīng)過(guò)加密后存儲(chǔ)于云端服務(wù)器；提供視頻服務(wù)記錄的下載接口，企業(yè)用戶集成后，可批量下載到本地保存。

當(dāng)需要訪客簽名時(shí)，工作人員可觸發(fā)電子簽名功能，此時(shí)輔助區(qū)會(huì)提示“開(kāi)始電子簽名”，同時(shí)用戶端會(huì)展示簽名白板，提醒用戶在指定區(qū)域進(jìn)行手寫簽名并提交，支持修改。電子簽名操作日志系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，可在輔助區(qū)進(jìn)行查看，作為依據(jù)便于后期追溯及質(zhì)檢。

星際互動(dòng)智能化窗口雙錄解決方案實(shí)現(xiàn)了日常辦公與業(yè)務(wù)流程的結(jié)合和簡(jiǎn)化，視頻功能極大模擬線下業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，有效提高效率，提升辦事體驗(yàn)。

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