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互聯網時代智慧政務大廳導引系統為政府注入新動能，智慧政務涉及這些功能

政務云平臺，為我們描繪著“互聯網+政務服務”的美好圖景，在互聯網、大數據的加持下，政務服務將更智能、更精準、更主動。這不僅促進行政體制改革朝著縱深發展，同時也正在逐步疏通行政服務存在的諸多難點、痛點、堵點。讓辦事像網購一樣便捷，已不再是夢想。

星際互動智慧政務大廳導引系統平臺充分考慮政務中心現有的工作流程和行業特點，結合以往安裝使用的實際經驗，使系統的設計與現有情況相適合；設備的配置考慮到現在或將來和現有網絡的適當融合，保持高度的可拓展性。

隊列異常處理：系統設計除考慮正常流程時排隊處理，還充分考慮辦事人員由于某些原因而出現特殊情況如漏號、需轉移至其它柜臺、優先辦理、取錯號碼時的排隊處理，保證系統有秩序地進行。

呼叫方式：基于柜員的工作情況需求，本系統可支持的呼叫終端采用物理呼叫器或虛擬呼叫終端，支持兩種同時采用的方式，使柜員能夠根據現實情況選擇適合的方式，并可隨著大廳計算機化的建立而逐步增加虛擬終端的使用比例。

分析統計：系統設計了強大的管理和統計功能，為中心進行現代化的科學管理提供了有效而便利的手段。

安全控制：充分考慮系統工作的可靠性設計，具有軟件升級時的數據自動保護功能，避免因系統升級而造成數據丟失或損壞。具有分散處理或備份功能，萬一主控計算機系統出現故障，另外副主控計算機仍然運行，待網絡恢復后自動將有關數據上傳。

在星際互動智慧政務中樞管理平臺，我們看到了更多信息共享下的服務創新實踐。它們充分利用大數據、云計算、移動互聯網等新技術的創新作用，打造更多符合時代特征和潮流的服務新手段，探索建立更加接地氣、人性化、有實效的服務新模式。

大數據“一張圖”展現，將信息化與行政管理相互融合，為管理者在行政許可、行政監督和行政執法過程中提供信息服務和決策支持。

手工填寫辦事信息太繁瑣，怎么辦？辦事人員要出示身份證又擔心個人信息泄露，如何解？身份難辨，怎樣破？辦事進入實名制階段后，各種煩惱和問題紛至沓來。星際互動智慧政務大數據可視化平臺，以用戶二維碼替代身份信息，對身份數據加密，確保用戶一“碼”在手辦事。

依托大數據、智能語音、人臉識別等人工智能技術為核心研發的智能政務云平臺，能高效地服務前來辦事的人。

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