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隨著各個辦事大廳辦事人員數(shù)量增加、服務項目類別多，星際互動辦事大廳排隊叫號管理系統(tǒng)可有效改善辦事大廳會出現(xiàn)排隊時間長、擁擠和混亂等現(xiàn)象，并且提高了政務中心的綜合管理水平，合理安排辦理各種業(yè)務。

辦事人員的等待過程相對簡單，在等待可以完成查詢辦件流程、核對所帶材料是否齊全、填表、復印身份證等事項，提高窗口辦件的效率。市民在等待時，還可觀看等候區(qū)內(nèi)的信息公示屏和排隊叫號屏，以免過號。

在等候排隊時，通過星際互動排隊叫號系統(tǒng)平臺，辦事人員可在大廳等候區(qū)安心等待，避免了窗口擁擠和排隊，并且能合理的安排窗口服務，減少辦事人員的等候時間；與此同時，辦事窗口還可以通過排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，來對業(yè)務中心的服務進行科學化管理。

政務大廳排隊叫號系統(tǒng)完全模擬了人群排隊全過程，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，窗口工作人員通過按叫號器上的呼叫按鈕進行順序叫號，呼叫完成后，窗口上方液晶信息顯示屏會提示叫號信息，為辦事人員做到人人平等，合理公正，秩序井然。

星際互動智慧政務辦事大廳排隊叫號管理系統(tǒng)優(yōu)勢，通過預約排隊，服務評價一體化的服務，辦事人員可對當前窗口辦事人員實施作出評價，優(yōu)化窗口功能并提高了服務質量。

同時，可改善政務中心的辦事環(huán)境，不會再出現(xiàn)爭搶插隊等類似的情況，大廳的環(huán)境變得安靜有序，也能提高工作人員的辦事效率。

武漢星際互動政務大廳排隊叫號系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務中心、洪山區(qū)政務中心、荊門東寶區(qū)政務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務中心、永修縣行政服務中心 、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心，孝感市民之家等眾多政務窗口中廣泛應用。

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