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隨著各個(gè)辦事大廳辦事人員數(shù)量增加、服務(wù)項(xiàng)目類別多，星際互動(dòng)辦事大廳排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)可有效改善辦事大廳會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、擁擠和混亂等現(xiàn)象，并且提高了政務(wù)中心的綜合管理水平，合理安排辦理各種業(yè)務(wù)。

辦事人員的等待過程相對(duì)簡(jiǎn)單，在等待可以完成查詢辦件流程、核對(duì)所帶材料是否齊全、填表、復(fù)印身份證等事項(xiàng)，提高窗口辦件的效率。市民在等待時(shí)，還可觀看等候區(qū)內(nèi)的信息公示屏和排隊(duì)叫號(hào)屏，以免過號(hào)。

在等候排隊(duì)時(shí)，通過星際互動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)平臺(tái)，辦事人員可在大廳等候區(qū)安心等待，避免了窗口擁擠和排隊(duì)，并且能合理的安排窗口服務(wù)，減少辦事人員的等候時(shí)間；與此同時(shí)，辦事窗口還可以通過排隊(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，來對(duì)業(yè)務(wù)中心的服務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理。

政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，窗口工作人員通過按叫號(hào)器上的呼叫按鈕進(jìn)行順序叫號(hào)，呼叫完成后，窗口上方液晶信息顯示屏?xí)崾窘刑?hào)信息，為辦事人員做到人人平等，合理公正，秩序井然。

星際互動(dòng)智慧政務(wù)辦事大廳排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過預(yù)約排隊(duì)，服務(wù)評(píng)價(jià)一體化的服務(wù)，辦事人員可對(duì)當(dāng)前窗口辦事人員實(shí)施作出評(píng)價(jià)，優(yōu)化窗口功能并提高了服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，可改善政務(wù)中心的辦事環(huán)境，不會(huì)再出現(xiàn)爭(zhēng)搶插隊(duì)等類似的情況，大廳的環(huán)境變得安靜有序，也能提高工作人員的辦事效率。

武漢星際互動(dòng)政務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已在江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、荊門東寶區(qū)政務(wù)中心、安徽馬鞍山行政服務(wù)中心、武漢市民之家、遼陽縣行政審批局、遼陽市公共行政服務(wù)中心、永修縣行政服務(wù)中心 、婺源政務(wù)服務(wù)中心、遼寧省營(yíng)口市行政服務(wù)中心，孝感市民之家等眾多政務(wù)窗口中廣泛應(yīng)用。

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