智能導診服務管理平臺
2020/5/23 12:07:41 次瀏覽
智能導診服務管理平臺軟件，主要功能如下：
自主迎賓：智能導診服務機器人具備人臉識別功能，當識別到目標人群時，會主動向就診者、醫護人員打招呼，啟動智能迎賓模式；
專家科室介紹：智能導診服務機器人可提供針對醫院各科室軟硬件實力為前來醫院的各方人員進行介紹，可根據功能、類型、屬性等進行分項介紹；同時可對醫院現有專家進行詳細介紹，為患者提供一個坐診專家信息了解渠道，幫助患者更精準的預約對應病癥專家；
宣傳播報：智能導診服務機器人在空閑時或人流量不多時，可穿梭于醫院大廳，自動在區域內移動，搜尋密集人群利用大屏幕進行醫院資訊宣傳，播放視頻、圖片等多媒體；在等待專家叫號的同時與患者合理互動交流，緩解心情，分散病患痛苦；
智能導診：智能導診服務管理平臺的地圖建模技術可以將醫院全院各樓以及各樓層進行建模，并標記各科室以及業務窗口的所在位置，利用語音交互方式為患者提供咨詢服務?；颊邔χ悄軐г\服務機器人說出自己想去的位置，機器人識別后語音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地圖路線，讓患者明確了解行走路徑；并且在當前層的情況下機器人可以為患者帶路；
業務咨詢：智能導診服務管理平臺可建立醫院業務知識圖譜，含蓋門診業務、急診業務、住院業務、出院業務、報銷結算業務等。并將云端資料庫置入到智能導診服務機器人內部，讓機器人具備與患者進行自然語音交流的能力，為患者解答各種醫院業務常見問題；
分診咨詢：智能導診機器人可為患者提供科室分診服務，機器人通過語音引導+屏幕顯示的人機交互方式，來了解患者病癥的情況，搜索其醫療知識分診病癥庫，為患者推薦其需要就診的科室；機器人將以病癥庫為基礎，利用自然語音處理實現掛號分診服務。具體流程為：機器人語音識別患者說出的癥狀，對患者進行詳細病癥的詢問，將患者提供癥狀信息在病癥知識庫中進行查詢診斷后告訴患者“該掛XX科”。分診咨詢功能幫助門診醫務人員減輕了工作負擔，使醫務人員能夠更好的為患者提供更溫情的診前服務；
排班咨詢：智能導診服務機器人可根據平臺集成的醫院門診時間、急診時間以及各科室醫師排班信息，為患者提供醫師介紹、醫師出診信息咨詢，讓患者及時了解醫師及專家動態；排班信息可以實現后臺動態管理也可以與醫院排班系統對接，實現數據一致性；
指標解讀：智能導診服務機器人可為患者提供指標解讀服務，根據后臺建立的患者高發病率相關病癥指標庫，利用自然語音處理實現對指標進行解讀，為患者提供便利的、專業的指標相關醫療信息服務。主要分為四個模塊：指標名稱、檢查意義、異常情況、指標意義。具體流程為：機器人語音識別患者說出的指標，將患者提供的指標信息在疾病指標庫中進行查詢，最后告訴患者指標檢查的意義、指標異常的情況有哪些、指標所代表什么意義；
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