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       政務窗口智能導視系統平臺辦事窗口虛擬呼叫軟件（安裝于業務窗口工作人員使用電腦或智能呼叫終端設備內），其主要功能如下：

       登錄注銷：不同的業務人員可以用一個虛擬呼叫器用各自的工號登錄使用，即可以實現以工號的不同來作為人員的區分標準，上班即登錄，下班即退出供其它業務人員登錄使用。

       隊列查詢：支持顯示所處理的隊列及等待人數，當前呼叫人員的信息，并且可以查看已經處理和正在等候人員的詳細信息。

       隊列順呼：按辦事人員排隊隊列呼叫下一個辦事人員；順呼操作時，綜合顯示屏、辦事窗口屏同時響應。

       號碼重呼：支持對窗口辦事人員的重復呼叫；重呼操作時，只有辦事窗口屏進行語音響應，綜合顯示畫面不接受響應。