,,

政務窗口智能導視系統

2020/5/23 11:59:07 次瀏覽

政務窗口智能導視系統管理平臺，其主要功能如下：
業務選擇：支持從部門、隊列到事項的逐級定位功能。
號票生成：獲取隊列編號、打印小票。
設備支持：支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視墻等。
叫號信息顯示：支持自動將各個排隊隊列數據推送到相對應的綜合顯示屏、列表屏、窗口屏上。
語音呼叫：工作人員可通過物理呼叫器，實現叫號、完成、重呼、過號等操作；等候區域綜合顯示屏或窗口屏顯示相對應的叫號信息；同時，能夠實現當前科室同步叫號語音播報。
設備接口開發：可根據廠商提供的設備驅動和設備規約，定制開發，實現對叫號通信控制器的接管。
隊列管理：根據申報人信息、受理選擇信息、隊列配置信息生成隊列編號；接收取號、叫號單元轉發的系統消息，動態刷新隊列狀態；定時刷新隊列統計信息；
綜合顯示屏信息推送：可將取號（等候隊列）、叫號（叫號提醒）信息發送到數字媒體綜合業務管理平臺通信中間件，由其轉發到綜合顯示屏終端點位。
狀態查詢：支持業務狀態查詢功能并可以自動提示工作人員，已有取號信息，即將前來辦理業務。
辦件評價：支持辦事人員對服務窗口的評價功能并進行分析統計后以以報表方式呈現。
分析統計：支持統計工作人員辦理業務時間值功能，平均辦事時間、最長時間、最短時間、最多呼叫次數、平均呼叫次數；支持根據需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統計。
語音播報服務：將叫號信息解析為格式文本，并通過部署在樓層取號終端內的客戶端程序調用本地部署的TTS服務實現語音播報。
組織管理：支持部門、科室、員工、窗口、隊列等多層次的管理。
數據監控：數據遠程監控，豐富的報表統計展示，動態的flash二維\三維圖表分析展示。
數據庫服務：強大的數據庫功能，為排隊的報表功能提供支持，系統支持多臺取號機同時取號功能，支持多個窗口同時叫號。