星際互動智能機器人服務系統(tǒng)在智慧政務的應用
2023/8/1 14:37:14 次瀏覽
產(chǎn)品概述:
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)以“互聯(lián)網(wǎng)+政務服努”為理念;智慧化信息技術為媒介,簡化、優(yōu)化服務引導程序抓手,圍繞深化政務服務應用,整合數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)群眾辦事"跑一次辦結"的總目標,通過相關系統(tǒng)改造,大數(shù)據(jù)技術對接訪量、窗口受理時效、平均辦事時長等數(shù)據(jù)構建模型并展示,為群眾辦事引導及領導對大廳優(yōu)化決策提供科學化、可量化、可視化支撐,提供人臉檢測定位、人臉屬性識別和人臉比對等獨立服務模塊;可以為用戶業(yè)提供高性能的在線API服務,應用于人臉識別和認證.、大規(guī)模人臉檢素、照片管理等各種場景。
產(chǎn)品功能:
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)是以語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互、SLAM建圖導航、云服務等技術為支撐,通過智能語音交互系統(tǒng),幫助政務服務中心在人力有限、工作時長有限的情況下,為民眾提供信息咨詢、業(yè)務辦理(辦理身份證、駕駛證、出入境證件、社會保險等)、政策宣傳、法規(guī)導引等服務,幫助改善民眾在政務大廳的服務體驗以及提升政府辦事效率,助力政府職能部門推進政務信息公開、服務便民,進一步提升政府服務形象;具體功能如下:
1、業(yè)務指南:云端存儲政務常見信息,方便民眾快速辦理業(yè)務,提升效率;
2、業(yè)務查詢:自主查詢業(yè)務辦理進度,節(jié)省人工咨詢等待時間;
3、業(yè)務辦理:自主辦理業(yè)務,如生活繳費、社保、公積金、居住證辦理等,全程透明、規(guī)范;
4、排隊取號:配備熱敏打印機,實現(xiàn)自主取號,大大節(jié)省民眾排隊等待的時間;
5、預審批受理:與辦事大廳的并聯(lián)審批程序進行對接,實現(xiàn)預審批受理,提高辦事效率。
6、智能引路:SLAM智能導航,引領陪護民眾到相應窗口辦理業(yè)務,并可智能避障;
7、政務資訊:動態(tài)顯示相關政務資訊,包括但不限于音視頻、文字、圖片等;
產(chǎn)品優(yōu)勢:
1、人臉識別技術
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)的人臉識別技術讓機器人可以一眼就識別出來訪者的信息,并為之提供定制化的服務。
2、智能知識庫技術
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)可以以最快和最準確的方式為客戶提供在線業(yè)務問答功能,不僅能回答政務大廳辦事相關的業(yè)務,還能回答包括周邊信息、天氣、交通等在內的大量常識性知識。
3、智能語音交互技術
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)通過智能語音交互技術,可以自動識別來訪者的語言對話,又能以合成語言的形式播放出來,可以同時支持漢語、英語等多種語音的智能交互技術。
4、開放平臺接口
星際互動智能機器人服務系統(tǒng)與行政審批相關軟件進行數(shù)據(jù)與業(yè)務對接后,可以實現(xiàn)業(yè)務的全辦理與全查詢,提高了機器人的使用效率與辦事準確性。
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