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當(dāng)前，以開(kāi)放、跨界、協(xié)同、自控為主要特征的新一代人工智能技術(shù)引領(lǐng)著新一輪科技革命蓄勢(shì)待發(fā)，為政務(wù)中心發(fā)展建設(shè)注入了新動(dòng)能。

智能大數(shù)據(jù)時(shí)代，人工智能與各領(lǐng)域的融合日益深入，并對(duì)傳統(tǒng)管理模式和手段提出了新挑戰(zhàn)。立足人工智能的風(fēng)口，主動(dòng)順應(yīng)人工智能高速發(fā)展浪潮，給政務(wù)中心“植入”人工智能這個(gè)“芯片”，加快構(gòu)建“人工智能+政務(wù)”治理新范式，已經(jīng)成為開(kāi)啟智慧政務(wù)建設(shè)新征程的時(shí)代選擇。

01政務(wù)+人工智能

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的蓬勃興起，政務(wù)中心決策面臨的主客觀環(huán)境日趨復(fù)雜，碎片化、去中心、無(wú)結(jié)構(gòu)日漸成為真實(shí)世界的新特征，加之經(jīng)驗(yàn)式、隨意性、非定量等傳統(tǒng)決策模式根深蒂固，借力人工智能等新技術(shù)適應(yīng)新時(shí)代科學(xué)決策的新需求，“人工智能+政務(wù)”推動(dòng)政務(wù)中心建設(shè)發(fā)展更科學(xué)高效。

02人臉識(shí)別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)

星際互動(dòng)政務(wù)大廳智能導(dǎo)視中樞管理平臺(tái)人臉識(shí)別智能導(dǎo)辦系統(tǒng)軟件，利用人臉識(shí)別硬件設(shè)備+人臉識(shí)別算法服務(wù)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)人臉識(shí)別的智能導(dǎo)辦服務(wù)平臺(tái)，為政務(wù)服務(wù)大廳提供基于人臉識(shí)別技術(shù)、人工智能技術(shù)深度融合的場(chǎng)景應(yīng)用服務(wù)，打造高效的智能場(chǎng)景服務(wù)模式；其主要有以下功能:

01智能科學(xué)人臉抓拍

通過(guò)設(shè)置在辦事大廳內(nèi)主次入口的人臉識(shí)別設(shè)備，對(duì)進(jìn)入大廳的辦事群眾進(jìn)行人臉抓拍，并與后臺(tái)的人臉采集比對(duì)模塊進(jìn)行連接，將比對(duì)結(jié)果推送至業(yè)務(wù)系統(tǒng)；

02大數(shù)據(jù)消息推送

實(shí)現(xiàn)辦事人到大廳辦事的無(wú)感體驗(yàn)；主要應(yīng)用在大廳辦事預(yù)約和取證等環(huán)節(jié)，對(duì)事先采集的辦事人員信息與業(yè)務(wù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)辦事人員在預(yù)約后到達(dá)大廳即可通過(guò)人臉抓拍識(shí)別辦事人員身份，并通過(guò)與后臺(tái)預(yù)約管理模塊集成實(shí)現(xiàn)基于預(yù)約信息、取證信息匹配后的消息主動(dòng)推送服務(wù)；

03重點(diǎn)辦事人群監(jiān)控

對(duì)辦事服務(wù)大廳中游離的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，集成大廳信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)（身份證和人年信息），建立大廳的中介人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督名單，對(duì)違規(guī)、倒號(hào)等現(xiàn)象通過(guò)人臉抓拍實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警布控；

04人臉庫(kù)建設(shè)&人臉庫(kù)檢索比對(duì)

通過(guò)與大廳實(shí)名辦事人員身份庫(kù)信息系統(tǒng)對(duì)接辦事人員身份信息及手動(dòng)創(chuàng)建針對(duì)重點(diǎn)人員的人臉照片相關(guān)信息上傳兩種方式實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別庫(kù)的建設(shè)；

在大廳實(shí)體服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)過(guò)程中引入智能生物識(shí)別功能，主要通過(guò)人臉識(shí)別和指紋識(shí)別兩種方式對(duì)辦事人員身份和窗口工作人員身份進(jìn)行識(shí)別驗(yàn)證，并在辦事過(guò)程中智能調(diào)用驗(yàn)證身份相關(guān)的業(yè)務(wù)屬性和證件信息進(jìn)行系統(tǒng)的自動(dòng)比對(duì)；識(shí)別功能可應(yīng)用與大廳入口、取號(hào)、自助等設(shè)備和服務(wù)區(qū)域；

政務(wù)·人工智能技術(shù)應(yīng)用

智慧政務(wù)·人工智能·大數(shù)據(jù)技術(shù)加持

人工智能成為深化“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的新舉措，人工智能和大數(shù)據(jù)為重要支撐，實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管、無(wú)證無(wú)照治理、投訴舉報(bào)辦理為落腳點(diǎn)，提升智慧監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、決策支持能力，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境。

人工智能與智慧政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景

人工智能與政務(wù)服務(wù)應(yīng)用耦合程度日益深入，智慧服務(wù)深入人心。“人工智能+政務(wù)”推動(dòng)公共服務(wù)更簡(jiǎn)捷舒心，人工智能技術(shù)推動(dòng)著審批模式變革，智慧審批冉冉升起。當(dāng)政務(wù)中心審批“聯(lián)姻”人工智能，會(huì)碰撞出怎樣的火花？

通過(guò)深度學(xué)習(xí)，人工智能既優(yōu)化了審批業(yè)務(wù)流程，也打破了傳統(tǒng)的分割式、串行化審批模式，事項(xiàng)拆分、事項(xiàng)分發(fā)、并聯(lián)審批、協(xié)同監(jiān)管等創(chuàng)新模式推動(dòng)著一窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)，讓“流程最簡(jiǎn)、時(shí)限最短、服務(wù)最優(yōu)”的便企利民目標(biāo)落地生根。

政務(wù)中心 “刷臉”辦事更便捷

人工智能助力智慧服務(wù)能力大幅提升，精準(zhǔn)化服務(wù)逐漸成為政務(wù)服務(wù)的標(biāo)配，“刷臉”讓出行辦事更便捷，智能推薦算法“更懂你心”。人臉識(shí)別、語(yǔ)音錄入，人工智能應(yīng)用場(chǎng)景語(yǔ)料和知識(shí)圖譜，使政務(wù)服務(wù)不再嚴(yán)肅，刷刷臉、聊聊天，就能辦成事。人工智能、人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用愈發(fā)廣泛，政務(wù)服務(wù)變得更有“溫度”，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始為智能化的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊叫好。

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