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智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ?，圍繞深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)”的總目標(biāo)，星際互動 通過取叫號系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示，為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì)；讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意；

方案背景

發(fā)展現(xiàn)狀

強(qiáng)調(diào)要加快推動智慧政務(wù)，打通信息壁壘， 構(gòu)建全流程體化在線服務(wù)平臺， 助力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。國務(wù)院將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為深化“放管服”改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專門印發(fā)文件， 作出全面部罷。一些部和地方積極探索，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)信息共享，優(yōu)化政務(wù)流程，一批堵點(diǎn)難點(diǎn)問題得到初步解決，服務(wù)創(chuàng)新典型不斷涌現(xiàn)，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新改革不斷取得新成效。目前政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，“只進(jìn)一扇門”?！白疃嗯芤淮巍钡雀母锶允蔷植繀^(qū)域和部分領(lǐng)域的探素實(shí)踐，不少地區(qū)、部門.領(lǐng)域仍大量存在困擾企業(yè)群眾的“辦證多、辦事難"等現(xiàn)象，距體系目標(biāo)仍有較大差距。

總體要求

民之所望，改革所向。深化“故管服”改革，進(jìn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"，加快構(gòu)建全國體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)跨層圾，跨地域、跨系統(tǒng)、 跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)，推動企業(yè)和群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”(一網(wǎng))，線下“只進(jìn)一扇門”(一門)，現(xiàn)場辦理“最多跑一次” (一次) ，讓企業(yè)和群眾到政府辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

目標(biāo)

智慧服務(wù)大廳智慧化解決方案使行政服務(wù)大廳以全新的面貌面向公眾和企業(yè)開放，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”思路為指導(dǎo)，智慧化信息技術(shù)為媒介，簡化、優(yōu)化服務(wù)引導(dǎo)程序?yàn)樽ナ郑瑖@深化政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，整合數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“跑一次辦結(jié)"的總目標(biāo)，通過取叫號系統(tǒng)建設(shè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)對接訪量、窗口受理時(shí)效、平均辦件時(shí)長等數(shù)據(jù)構(gòu)建模型并展示， 為群眾辦事引導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)對大廳優(yōu)化決策提供科學(xué)化、可量化、可視化支撐。

創(chuàng)新服務(wù)手段、現(xiàn)代信息技術(shù)，提升政務(wù)服務(wù)效率和品質(zhì);

讓老百姓享受科技帶來的利好，多些簡單、方便和滿意。

智慧化方案目標(biāo)：

事前：針對有需求的用戶，可通過微信公眾號的方式事前了解辦事流程，準(zhǔn)備所需材料.自助辦理或者預(yù)約排號..

事中：結(jié)合智能化設(shè)備的應(yīng)用，為群眾提供方便?？旖?、友好的辦事體驗(yàn)，完成從咨詢指導(dǎo)排隊(duì)叫號、評價(jià)打分等一站式服務(wù)。

事后：電子政務(wù)+智能終端，共同打造智慧政務(wù)系統(tǒng)，基于系統(tǒng)數(shù)據(jù)，打造政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，提供統(tǒng)計(jì)分析和量化管理

自動化流程：讓公眾享受到“預(yù)約、排隊(duì)、辦理、評價(jià)”辦理流程的”一條龍”優(yōu)化服務(wù)。真正做到等待時(shí)間短，辦事效率高，服務(wù)體驗(yàn)好。

更多資訊，敬請關(guān)注：http://www.baoliancheng.com.cn