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數字中國是數字經濟時代下國家信息化的重要戰略方向，數字政府作為其中的重要組成部分，是優化營商環境、推動社會經濟高質量發展的重要引擎。相比傳統政務信息化以職能為中心的理念，數字政府強調以數字化的公民為中心，提高政府管理效率，改善公共服務體驗。政務云以推動政府的數字化轉型為根本目標，而通過重塑政府管理、業務和技術架構打造數字政府將是政務云的長期發展愿景。

新冠疫情的爆發無疑是對政府治理能力的一場大考，各地政府與各類型廠商快速響應，積極運用數字化手段進行疫情管控。基于疫情下高效的政企協作，可以窺見未來數字政府的形態，以政務云平臺為支撐、大數據為驅動的實踐價值得到政府和社會的認可，數字化轉型將最終轉化為對數字經濟的賦能。

中國的政務信息化始于20世紀80年代，在“三金工程”的基礎上，2002年我國重新規劃了電子政務建設工作的重點，初步確立了“兩網一站四庫十二金”的基本框架。《國家電子政務“十二五”規劃》首次提出“云計算服務優先”模式，鼓勵政務部門業務應用系統向云計算服務模式的電子政務公共服務平臺遷移，拉開了中國政務云建設的序幕。智慧政務行業全面啟動，并在一系列云計算產業政策的推動下步入發展的快車道。

解決垂直應用的信息孤島問題，向共享協同的創新應用邁進

傳統電子政務架構在性能和安全方面能力有限，各級政府自建政務信息系統導致重復建設，且以職能部門為中心的建設思路造成各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島的問題。云計算不僅具有節省經費、彈性伸縮和系統安全的優勢，更為數據的集中、共享和開放創造了有利條件，因而在政務信息化從垂直應用向共享協同演進的過程中扮演著重要的角色。在政務云實踐過程中，政府部門往往以發展智慧政務、智慧城市、數字政府等為導向建設集約化政務云平臺，通過整合利用各類信息資源，融合大數據和人工智能技術，實現電子政務相關的創新型應用。

政務云的部署模式--平衡安全、靈活等特性綜合考慮，專有云、混合云優勢突出

考慮到對數據監管和安全可控的需求，在行業發展初期，政務云多采用私有云的部署模式，但隨著政務系統規模擴大及“互聯網+”的快速推進，私有云在管理復雜性、可靠性和資源利用率等方面的劣勢暴露，政府機構正越來越多地采用專有云模式，尤其在面向公眾服務的系統中，通過提高架構的靈活性最大化云計算的價值，加速自身的數字化轉型。

星際互動智慧政務中樞管理云平臺充分利用現有先進、成熟技術，堅持需求主導、深化應用的原則，統一規劃、統一布局、統一設計、規范標準、突出重點、分步實施，在實施策略上，根據實際需要，統一領導、統籌規劃、標準化及核心業務重點推進，注重信息的共享和自主可控安全體系建設，保證系統建設的完整性和安全性。

星際互動政務窗口智能導視系統管理平臺在系統特效方面主要體現在系統的先進性、穩定性、擴展性、完備性、靈活性及安全性。

平臺完全采用了先進的三/多層架構，客戶端采用字符終端和瀏覽器二次編譯，中間層采用應用服務器和中間件產品，所有的業務邏輯都被封裝在應用服務器上的服務中，后臺為高性能數據庫。。如果將來部署其它系統，則可以將這些系統的業務邏輯也以服務的形式安裝在應用服務器上，而不需要做任何改動。這完全改變了以往建設一個系統就需要購置一整套設備和到處安裝調試的建設模式。

星際互動政務大廳排隊叫號系統在設計時采用可靠的技術，充分考慮系統結構、設計方案、技術服務與維護響應能力等方面穩定和可靠性。使得系統在各環節具備故障分析與恢復、容錯能力；在安全體系建設、復雜環節解決方案和系統切換等各方面考慮周到、切實可行，使得系統故障發生率低到最低；對各種可能出現的緊急情況有應急的工作預案和對策，從而把各種可能存在的風險降至最低。

網絡安全是信息時代國家安全的戰略基石，國際局勢面臨不確定性增強，逆全球化浪潮來襲，政務云事關國計民生，其網絡安全的重要性不言而喻。由網絡安全法和等級保護系列標準、電子政務安全系列標準、云計算服務網絡安全審查系列標準組成的政務云網絡安全合規體系將進一步完善優化，星際互動政務窗口智能導視系統管理平臺的數據安全訪問機制分為系統級、應用級和數據庫級三層。

政務云是云服務在政府領域的應用，具體而言，是指運用云計算技術，面向政府機構提供的基礎設施、支撐軟件、應用功能、信息資源、運行保障和信息安全等綜合性電子政務服務，其目的在于提高政府的公共服務水平和社會管理能力。

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