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在“新基建”建設熱潮下，人工智能、大數據、物聯網等新興技術在安防行業的融合應用，為安防行業的智能化發展提供新的路徑和方向。

而在疫情沖擊和經濟下行的雙重壓力下，“新基建”的加速入局，給智慧政務建設帶來了強勁動能，伴隨著5G、人工智能、物聯網等技術的持續發展，涌現出越來越多的應用場景。

在全國抗擊新型冠狀肺炎疫情防控期間，星際互動智慧政務中樞管理系統平臺助力全國政務項目智能化建設。

政務智能機器人不可或缺，星際互動政務智能機器人憑借智慧城市建設的豐富實踐經驗和強大的AI技術能力，助力建設“城市大腦”，并通過以自然語言理解為基礎的認知智能相關技術賦能AI+政務。

政務智能機器人通過在運行中不斷優化智能政務服務機器人，有效解決了當地政務服務和社會治理中常見及高頻問題，改善服務的主動性和及時性，讓市民辦事變得更為便捷，使城市現代化治理能力和運行效能得到大幅提升。

AI智能機器人特點多多，簡單的介紹幾點：一是集成語音識別功能和豐富的表情互動，大大增強了群眾的交互體驗感；二是具有形式多樣的展示方式，可播放音樂、視頻，既能觸屏操作，也能語音控制；三是可提供全面精準的咨詢、引導服務，當面對辦理流程、所需材料等信息時，機器人可以語音回答簡短的問題，也可以屏幕顯示較長的答案，讓辦事群眾快捷、全面地獲取信息，還能要求它引導帶路。

以AI智能機器人為入口，以數據錄入流程開放為抓手，利用云計算和算法賦能，以場景化的方式，推動政務流程再造，正在幫助政府用戶將數據用起來，實現了數據資產化、數據業務化，提升了政府的治理能力。

5G+AI的應用場景很多，但是，在星際互動政務服務機器人的場景中應用的價值在于：便于構建跨政府部門的統一數據錄入平臺，從而把數據資產化，把不同場景的業務數據統一歸檔，能做到“一門、一窗、一次”辦理多處可用，大幅提升市民的滿意度，以及提升政務辦事效率，其潛在價值是多方面的。

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