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推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提高政務(wù)服務(wù)水平，樹(shù)立良好窗口形象，智慧政務(wù)中心部署服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可提高窗口工作人員主動(dòng)服務(wù)、親切服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)、熱心的為群眾辦事，主動(dòng)接受公眾的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，不斷提升服務(wù)效能和群眾滿意度。

星際互動(dòng)智慧政務(wù)窗口好差評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)支持在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示跟該窗口相關(guān)的事項(xiàng)的政務(wù)公開(kāi)的信息，包括該事項(xiàng)的辦事流程、辦事條件、辦事時(shí)限、所需材料等相關(guān)信息。

并且支持在各窗口的智能評(píng)價(jià)終端設(shè)備上顯示該窗口工作人員的相關(guān)信息，包括姓名、個(gè)人照片、工作崗位、編號(hào)、格言等相關(guān)信息。辦事人員在各窗口的評(píng)價(jià)終端設(shè)備上對(duì)其正在辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)操作，評(píng)價(jià)模塊要能根據(jù)預(yù)先定義的評(píng)價(jià)項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)顯示，至少包括“滿意，一般，不滿意”等，并在不滿意選項(xiàng)后仍然可以進(jìn)行下一層的選項(xiàng)選擇。

通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，可根據(jù)人員、事項(xiàng)、部門(mén)、評(píng)價(jià)項(xiàng)等分類提供詳細(xì)的服務(wù)評(píng)價(jià)分析報(bào)表，并可與政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)績(jī)效考核模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，為中心管理決策提供數(shù)據(jù)支撐。

通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，政務(wù)大廳窗口工作人員實(shí)時(shí)接受辦事居民滿意度評(píng)價(jià)和監(jiān)督，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為工作人員每月績(jī)效考核和“親切服務(wù)之星”評(píng)選的主要內(nèi)容。

星際互動(dòng)智慧政務(wù)窗口好差評(píng)系統(tǒng)已在淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽(yáng)市新市民服務(wù)中心、江蘇鹽城市大豐區(qū)行政服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心、北京海淀區(qū)聯(lián)想橋政務(wù)中心、南昌新建區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心、淮安行政審批局、北京西北旺政務(wù)中心、綿陽(yáng)市涪城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、等眾多政務(wù)中心中廣泛應(yīng)用。

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