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隨著政務服務中心的完善，為了不斷提高服務質量，更好地為市民服務，陸續向市民推出高品質、高標準、高規格的服務措施，急需一套可與之匹配的智能化系統，星際互動政務中心智能排隊叫號系統整體解決方案在行業方案中脫穎而出。

星際互動政務大廳智能排隊叫號系統管理模塊，包括導辦咨詢臺管理、窗口工作站管理、排隊隊列管理、叫號策略管理等功能模塊。

排隊叫號系統版塊可分解為以下幾類子系統業務，業務號票生成管理，支持從部門、隊列到事項的逐級定位完成取號，票號前綴可自定義，小票打印內容及格式可自定義；

排隊策略，支持根據大廳不動產、稅務、交警、出入境、社會保障等不同行政單位進行復雜性叫號規則的邏輯處理后生成針對性的叫號方式；

預約報到管理，支持自助取號排隊模式；選呼模式；掃碼呼叫模式；支持預約人員在預約時段內優先辦理業務，也支持當日取號與預約人員混合排隊模式，即兩種取號方式按比例排序；

完成預約排隊取號后，可根據星際互動排隊簽到子系統，完成整個叫號功能。

簽到配置，支持按照簽到時間、預約時間、票號大小等方式生成排隊隊列，特殊群眾可手動安排優先；支持辦事人員簽到后再叫號，簽到方式包括刷卡、掃碼、手機端自助簽到以及導辦臺手動操作簽到；

人員管理，支持對窗口人員工號、基本信息、照片等信息進行管理；支持與第三方系統集成對接，實現辦過事的人員基礎信息管理，包括姓名、身份證號、手機號碼等，可實現辦事人員綜合信息查詢；

星際互動政務中心智能排隊叫號系統需要完全模擬人群來政務中心的辦事流程，詮釋人性化的服務理念，舒緩顧客等待的焦急情緒，使人們在等候服務的過程中擁有一個相對自由的空間，是科技以人為本的真正體現。

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