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智慧政務(wù)的快速發(fā)展，智慧政務(wù)自助服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)也不斷提高，星際互動(dòng)政務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)系統(tǒng)是基于大數(shù)據(jù)、人工智能與計(jì)算機(jī)控制技術(shù)等的電子政務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)連接至政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，具有人機(jī)交互、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息處理等優(yōu)勢(shì)，可幫助大眾快速完成業(yè)務(wù)辦理，提高國家政務(wù)服務(wù)水平。

星際互動(dòng)政務(wù)大廳服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，每個(gè)辦事人員都可以對(duì)自己本次接受的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本模塊向辦事人員展現(xiàn)生動(dòng)的邀評(píng)界面及坐席員工信息，準(zhǔn)確的收集評(píng)價(jià)結(jié)果，并由后臺(tái)統(tǒng)一管理。您只需登陸后臺(tái)服務(wù)器，便可一目了然所有員工的工作業(yè)績和服務(wù)水平，方便相關(guān)部門進(jìn)行工作優(yōu)化和管理現(xiàn)場(chǎng)。

其中，首頁是管理員登陸后第一個(gè)展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺(tái)的主要功能——評(píng)價(jià)系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。有四部分闡述評(píng)價(jià)信息，分別列出最近評(píng)價(jià)信息和不滿意評(píng)價(jià)信息，以及繪制一周內(nèi)的滿意率柱狀圖及滿意餅圖。并提供快速入口連接，方便管理員詳細(xì)查閱。同時(shí)，邊欄提供系統(tǒng)快速配置菜單，在管理員第一次登陸本系統(tǒng)時(shí)可以通過此邊欄進(jìn)行快速向?qū)渲谩?/span>

此外，所有的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯總分析功能都在查詢統(tǒng)計(jì)中實(shí)現(xiàn)。管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計(jì)兩大類，統(tǒng)計(jì)規(guī)則可以指定為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個(gè)層次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，查詢規(guī)則也可以指定為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合方式進(jìn)行評(píng)價(jià)檢索。

管理員可以使用統(tǒng)計(jì)功能來統(tǒng)計(jì)出指定規(guī)則對(duì)應(yīng)的所有評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并計(jì)算相應(yīng)比例及滿意率，繪制柱狀圖和餅狀圖；也可以使用查詢功能來查詢指定規(guī)則對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)記錄條目，將滿意調(diào)查落實(shí)到窗口，細(xì)化到人員。

通過政務(wù)大廳服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建設(shè)，將構(gòu)建更加公開、透明、高效的服務(wù)平臺(tái)，努力為企業(yè)和群眾提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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