在“互聯網+政務服務”的大背景下，構建高效、便捷、智能的智慧政務大廳管理解決方案，對于提升政府服務效能、優化營商環境、增強公眾滿意度具有重要意義。本文將圍繞政務數字化轉型，提供數字系統應用的相關軟件介紹。

1、人臉識別智能導辦系統

   政務中心人臉識別智能導辦系統通常由前端人臉采集設備、網絡傳輸子系統、后端解析管理子系統以及智能導辦軟件平臺等部分組成。

前端人臉采集設備：如高清攝像頭或人臉抓拍機，負責實時采集人臉圖像。

網絡傳輸子系統：負責將前端采集到的人臉圖像及信息傳輸至后端服務器。

后端解析管理子系統：對接收到的圖像進行人臉檢測、識別、比對等處理，并根據處理結果提供相應的導辦服務。

智能導辦軟件平臺：基于人臉識別結果，提供智能化的導辦指引、信息查詢、業務辦理等功能。

2、政務大廳現場行為智能分析系統

     政務大廳現場行為智能分析系統以物聯網、大數據、人工智能、5G移動通信等前沿技術為支撐，通過對政務大廳內各類監控視頻的實時分析，實現對工作人員和群眾行為的智能識別和判斷。系統主要應用包括政務大廳窗口人員AI行為分析、工作人員工作效率識別分析、設備運行狀態監測、進出口人員監測分析、突發事件預警報警、智能監察等，打造高效的智能場景服務模式。

3、政務大廳智能服務機器人應用軟件

    星際互動政務大廳智能服務機器人應用軟件，集成了語音識別、語義解析、人臉識別、傳感交互等先進技術，旨在解決傳統政務服務中的諸多問題，如排隊等候時間長、信息咨詢不暢等，提升民眾在政務大廳的服務體驗。主要功能有：智能咨詢服務，業務辦理輔助，智能導航與指引，數據記錄與分析等。

4、政務大廳AI虛擬成像語音交互模塊

    政務大廳AI虛擬成像語音交互模塊作為智能化服務的重要組成部分，旨在通過先進的AI技術，為民眾提供更加便捷、高效、個性化的政務服務體驗。可廣泛應用于以下場景：

    咨詢服務：提供政策咨詢、業務辦理指引等服務，解答民眾疑問。

    自助服務：支持業務查詢、預約、辦理等功能，實現政務服務自助化。

    導覽服務：通過地圖引導，幫助民眾快速找到辦事窗口或自助服務設備。

5、政務大數據可視化系統

     星際互動政務大數據可視化系統是一款集成了數據采集、整合、分析和展示功能的綜合性平臺。該系統運用云計算、大數據、物聯網、人工智能等先進技術，通過監測、整合、分析和智能響應，實現政府各部門資源的高度整合，旨在提高政府的業務辦理和管理效率，加強職能監管，構建高效、敏捷、便民的新型政府。

6、政務中心幫辦代辦系統

     政務中心幫辦代辦系統旨在為廣大民眾和企業提供便捷、高效的政務服務。該系統通過設立專業的幫辦代辦專員，為服務對象提供一站式的咨詢、指導和辦理服務，有效解決了民眾和企業在辦理政務事項過程中遇到的困難和問題，提高了政務服務效率，優化了營商環境。

7、政務大廳智能導航系統

     政務大廳智能導航系統是一套集實時定位、路徑規劃、語音引導、信息查詢等功能于一體的智能服務系統。該系統主要利用數字孿生、虛擬影像、AR/VR等技術，將整個政務大廳進行數據化處理，構建三維數字模型，為群眾提供真實場景沉浸式導航服務。

8、AR、全景導航

     政務大廳AR實景導航是結合增強現實技術的一種導航方式。通過智能手機或AR眼鏡等終端設備，來訪者可以看到政務中心的實時場景，并在場景中疊加導航信息，如路線指引、服務窗口位置等。全景導航利用全景攝影技術，將政務中心的整個場景拍攝成一張全景圖。這張全景圖可以展現政務中心的布局、設施、服務窗口等詳細信息。全景導航的特點在于其全景展示和交互式體驗。用戶可以通過縮放、旋轉等操作，自由地瀏覽全景圖，深入了解政務中心的各個方面。同時，全景圖還支持交互式查詢，用戶可以通過點擊圖中的元素，獲取更多的信息和服務。

9、辦事窗口智能雙錄系統

     星際互動政務窗口智能雙錄系統是一種集成了軟硬件的現代化政務服務解決方案，它主要針對政務大廳在業務受理過程中出現的服務影像缺失、監管不利、事后追溯困難等問題進行改進和優化。

關于星際互動

     武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。詳細請咨詢星際互動 www.singiv.com  www.baoliancheng.com.cn