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為持續深化“放管服”改革，優化營商環境，推動“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，智慧政務服務中心以完善“智慧政務”平臺為抓手，著力提升網上政務服務能力，推進數字政府建設。

01數字化智慧政務

星際互動智慧政務整體解決方案為企事業單位辦事人員提供“一站式”“全鏈條”服務，全面實現“只進一扇門”“最多跑一次”，提升“一站式”為民服務水平，提供均等化、便利化、陽光化政務服務。

互聯網+智慧政務緊緊圍繞政務服務全流程，建立起政務中心審批服務智慧監管體系，以大廳綜合管理平臺為依托，通過績效考評管理制度體系的建立與大廳監督體系中窗口可視化監控、窗口評價器等設施設備的應用，從多個維度進行績效評估管理。

智慧政務電子監察系統通過與排隊叫號、自助服務終端、視頻監控等系統對接，實時動態監管中心各個功能區所有窗口狀態信息；政務服務辦件監督平臺，將一個事項從受理到辦結都納入監督管理。同時，配備24小時自助服務終端、政務服務好差評評價平板、窗口數字化工位等設備，實現服務全過程看得清、聽得著、管得住、有痕跡。

02互聯網+政務 數字工位

智慧政務“數字工位"板塊能夠實時、動態、全方位、多角度的監控到每一個窗口的服務質量、服務效率、服務方式等，并可回放整個辦件過程。政務服務大廳的多樣化數字智能操作模式，不僅對窗口工作人員的行為、態度、著裝規范進行監督，使績效考核有理有據，同時也是保護窗口工作人員的一種有效手段。

數字政務

政務大廳電子監察系統

星際互動政務大廳電子監察系統是一套通過實時監察、投訴處理、督查催辦及統計等各種監察業務功能，對政府及各職能部門行政工作中的流程環節實現實時的全過程的監察產品，可全面提高政府部門的依法行政能力、管理能力和公共服務能力，形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政投訴處理管理體制，推動行政監察向“事前、事中、事后”全過程監察的轉變。

政務大廳監管系統

星際互動政務辦事大廳場所運行監控管理系統主要應用于政務大廳公共場所的監控和管理。包含場地信息管理、大樓監控視頻查看、場地預約管理、場地智能中控管理，可統一對各個功能區域進出的人員進行監控管控，系統通過監控攝像頭對公共場所的人員、車輛、物品等進行實時監控，并將監控數據進行處理和分析，以達到實時監控、安全預警、事件追溯、行為分析等目的。

智能窗口雙錄系統

政務大廳智能導視窗口雙錄系統，旨在針對因系統后臺不能實現對業務辦理的全過程進行實時監控、同步跟蹤，同時也沒有設置操作員管理權限的功能，缺少易用、直觀的操作，導致業務受理的過程可控性減弱以及系統的安全性和用戶體驗感降低的問題，從而提高業務受理的過程可控性，并且增加系統的安全性，以及提升用戶的體驗感。

大數據可視化平臺

"我要辦理的業務有多少人正在辦?我還要等多長時間?……"這些問題在政務大廳的大數據液晶顯示屏上都可以找到。這里的數據來自于整個大廳的數據匯總。通過該項板塊，能看到每個分區的人流量及辦理等待情況，通過正態分布體現各個時間段的人流量，方便群眾避開高峰時間段。

SINGI大數據可視化分析平臺將各系統中的數據整合，經數據分析研究專員調查分析，提取對中心運營管理有用數據，使其以可視化圖表形式，加以科技背景及風格，展現到中心大屏。系統平臺的適應性、可靠性、應用可設計性、系統完整性、結構開放性設計思想，采用模塊化的結構方式，統一管理、分布處理，充分保證整個系統的先進可靠性和良好的擴展性。使辦事大廳形成良好有序的工作秩序，為顧客營造安靜、舒適的環境，為員工改善工作環境，提高工作效率，樹立良好的公眾形象。

03關于星際互動

武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案，星際互動 http://www.baoliancheng.com.cn/.