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星際互動遠程視頻幫辦系統(tǒng)是一套基于云端視頻服務，將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業(yè)進行無縫溝通。是一款一站式、全方位、多渠道的數(shù)字幫辦服務平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。

“遠程視頻幫辦”服務有哪些亮點？

     星際互動遠程視頻幫辦系統(tǒng)，以高品質、安全、穩(wěn)定的云視頻，讓居民少跑路、讓企業(yè)好辦事。

1服務直接通達，辦事零跑動

企業(yè)和群眾通過手機視頻聯(lián)通“線上窗口”，辦事人員無需到現(xiàn)場，直接拿著手機即可辦成事；如需自備紙質材料存檔，通過線下渠道寄送即可。

2線上一對一，全程專辦

辦事人員和工作人員直接互動交流，即時溝通相關辦事需求，并同步填寫、相互協(xié)作進行業(yè)務辦理，打破時間、地域限制，實現(xiàn)“跨域通辦”。

3無感智辦，線下零填報

依托政務AI服務平臺，原本需要自行填寫的申請材料，通過線上溝通及AI自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作等工作，辦事人員只需對材料信息確認即可。

4一次直接完成，全程零準備

工作人員依托政務服務管理平臺進行遠程幫辦、智能填報等，為辦事人員提供一次性整體在線辦理服務，免除傳統(tǒng)模式先看指南、備資料、填表格等環(huán)節(jié)，省時省力、高效便捷。

關于星際互動

       武漢星際互動2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現(xiàn)由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯(lián)動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺建設方案，星際互動http://www.baoliancheng.com.cn