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江蘇大豐區醫療保障服務大廳在大豐市民服務中心一樓西北側，建成面積約500平方米，服務大廳分為導服區、業務經辦區、自助服務區、等待休息區、辦公區等5個區域，設有13個綜合柜員窗口，為全區參保群眾提供一體化醫療保障經辦服務。

為改善醫療保障窗口經辦環境，提升醫療保障經辦服務能力，為全區廣大參保人員提供一個舒適的服務環境，2020年11月，江蘇大豐區醫療保障服務大廳部署星際互動窗口排隊叫號系統，這是江蘇地區首家醫保智能化辦事大廳，以便民利民、規范、高效為目標，創新辦理方式，提高辦事效率，醫療保障服務大廳已正式啟用。

為了進一步落實要求，認真做好“互聯網+政務”工作，優化窗口服務，各個窗口的辦事流程、辦事指南及時進行更新細化，張貼分發。優化經辦服務流程，全面提升醫保經辦智能化水平，推行簡化辦、聯網辦、掌上辦等服務，構建線上線下一體化醫保服務新模式。

根據服務中心的項目訴求，星際互動為中心設計了整套政務服務大廳排隊叫號系統解決方案，將為中心搭建一個集合了數字化、智能化、自助服務一體化的智能導引系統管理平臺。

為了避免政務窗口排隊雜亂的現象，星際互動為其安裝了數臺政務窗口智能排隊取號機，觸摸查詢一體機。結合星際互動政務大廳智能排隊叫號系統綜合解決方案，通過取號進入隊列、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建一流的窗口企業提供積極、有效的幫助。通過智能觸摸查詢設備展示政務中心的樓層布局和指引，政務中心簡介，相關部門聯系電話，政務中心相關的政策法規等信息。

此外，星際互動還為該大廳部署了數臺智能評價服務器，實行各類政務服務評價數據實時上報、集中管理、分類交辦、快速處理，推動實現服務績效由企業和群眾來評判。星際互動液晶觸摸評價器自帶操作系統，易于進行軟件開發和定制，可根據客戶提出的需求進行相應的設計開發。

武漢星際互動政務大廳排隊叫號系統已在武漢經濟技術開發區政務中心、淮安經濟技術開發區政務服務中心、北京延慶政務中心、孝南區便民服務中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務中心、江蘇鹽城市大豐區行政服務中心、洪山區政務中心、吉林松原市政務中心、北京海淀區聯想橋政務中心、南昌新建區不動產登記中心、淮安行政審批局、荊門東寶區政務中心、北京西北旺政務中心、綿陽市涪城區政務服務中心、安徽馬鞍山行政服務中心、武漢市民之家、洪澤行政審批中心、遼陽市公共行政服務中心、江夏市民之家、永修縣行政服務中心、潛江行政服務中心、婺源政務服務中心、遼寧省營口市行政服務中心、麻城政務中心、孝感市民之家、襄陽人社局、肥西政務中心、湖北省社保局、南川行政審批局、雄楚市人民政務中心、綏陽行政審批局、三門峽市行政中心等眾多政務中心中廣泛應用。

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